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이벤트/제휴/기타 FAQ

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실수로 쿠폰 적용을 하지 않고 상품을 구매했습니다. 할인쿠폰을 적용 시켜주세요.
주문완료 후에는 쿠폰 적용이 불가합니다.
이미 주문을 완료한 상태라면, 해당 주문을 취소 후 쿠폰을 적용하여 다시 주문해 주세요.
고객센터 이용 시간은 어떻게 되나요?
평일은 오전 10시~오후 7시까지 운영되며, 토요일은 오전 10시~12시까지 운영됩니다.
운영시간 외 문의사항은 게시판을 이용해 주시기 바랍니다.
공임비가 어떻게 되나요?
이지베이션 공식 홈페이지와 온라인몰 가격이 왜 다른가요?
현재 판매되고 있는 제품의 공식 가격은 공식 홈페이지에 등록된 가격이지만, 온라인몰/오픈마켓 등을
통해서도 판매가 진행되고 있습니다. 해당 온라인몰/오픈마켓 등에서 이지베이션 제품을 행사에 포함시키거나
쿠폰을 적용하므로 가격차이가 존재합니다.
온라인쇼핑몰별 가격차이가 있더라도 이지베이션 제품은 모두 본사에서 출고되며, 제품의 사양, 장착된 부품,
지급되는 사은품과 AS 규정도 동일하니 고객님께서 원하시는 몰에서 구매를 진행해 주시면 됩니다.
렌탈/대여도 가능하다고 들었는데 어떻게 신청하나요?
렌탈/대여 서비스의 경우 본사에서 직접 진행하는 것이 아닌, 협력업체 롯데렌탈 묘미(myomee.com)를 통해
신청하실 수 있습니다. 자세한 사항은 번거로우시겠지만 묘미 고객센터(1522-4100)으로 연락하시어 문의해주시면 됩니다.
오프라인 매장 구매/방문 수령을 하고 싶어요
오프라인 매장의 경우 현재 제휴점을 통해 구매가 가능하시도록 준비중에 있으며, 본사로 직접 방문하시면
구매가 가능합니다. 방문하시기 전 구매를 원하시는 제품과 방문일정을 알려주시면 담당직원과 소통한 뒤
사전 준비가 가능합니다. 제휴점 구매의 경우 현재는 중비중에 있으나, 가까운 제휴점과 소통이 완료되셨다면
제휴점을 통해 구매/수령이 가능하실 수 있습니다.
온라인으로 제품 외 "어떤" 부품을 구매하고 싶어요
부품 구매의 경우 저희 이지베이션 공식 홈페이지 메뉴 중 "부품" 카테고리에서 구매하실수 있으며,
원하시는 제품이 없으실 경우, 저희 카카오톡 상담채널이나 게시판, 고객센터 등으로 문의주시면
담당자가 확인 후 답변을 드리고 있습니다.
방문 A/S는 어떻게 진행하나요?
본사 AS로 방문해주시는 방법과 가까운 제휴점으로 방문해주시는 방법이 있습니다.
본사 AS센터의 경우 방문하시기 전 사전 연락을 해주신 뒤, 다음 알려드리는 주소로 방문해주시면 됩니다.
접수는 영업시간 중 모두 가능하지만, 사전 입고된 품목이 많거나 이전 작업이 진행중일 경우 당일 수리가
어려울 수 있습니다. 번거로우시겠지만 방문하시기 전 고객센터로 연락을 먼저 주시면 감사하겠습니다.

주소 : 경기도 화성시 마도면 송정서길 81-8
고객센터 : 070-7537-3267
영업시간 : 평일(접수,AS 가능) 오전 10:00 ~ 12:00 / 오후 13:00 ~ 18:30
토요일(접수만 가능) 오전 10:00 ~ 12:00 / 오후 13:00 ~ 14:00
일요일, 공휴일 휴무

영업시간 중 방문해주시면 감사하겠습니다.
제휴점 방문은 본사 홈페이지(ezv.co.kr) 상단 [제휴점 안내] 메뉴에 소개되어있는 제휴점 중 가장 가까운
지점으로 방문해주시면 됩니다. 다만 제휴점별 영업시간과 정비 가능 범위가 상이할 수 있어, 방문하시기 전
방문하실 제휴점에 사전 연락 한 번 해주시면 감사하겠습니다.
택배 A/S는 어떻게 진행하나요?
시간적 여유가 안되시거나 거리가 멀어 방문이 어려우실 경우 화물택배를 이용해 본사 AS센터로 기체를
입고시켜주시면 됩니다. 제품을 처음 수령받으실 때 박스와 완충제를 사용하셔서 이동간 파손/훼손을 방지해주세요.
이 후 카카오톡이나 게시판을 통해 회수 요청을 해주시면 됩니다. 회수 요청하실 분 성함과 기사님 확인용 연락처
회수 진행될 주소지를 말씀해주시면 됩니다.
회수는 경동택배를 통해 진행되며, 기사님 방문의 경우 회수 접수된 날을 기준으로 3~5일(영업일기준)이 소요될 수 있습니다.
* 배송비의 경우 계좌번호로 선입금 / 수리비용이 발생하는 건이면 수리비용과 합산해 후결제로 고객님 의사에 따릅니다.
박스와 완충제를 분실하신 경우 본사에서 먼저 박스와 완충제를 구매해주셔야 하므로 잘 보관해주시기 바랍니다.
본사에 AS 맡겼는데 언제 완료되나요? 어떤 것이 문제였나요?
본사 AS센터에 접수하신 분 성함과 연락처를 말씀해주시면, 기술팀에서 확인 후 답변드리고 있습니다.
다만 기계/전자제품이다보니 텍스트로는 정확한 전달이 어려울 수 있으므로, 영업시간 중에 고객센터로 연락주시면
기술팀과 연결해드리고 있습니다.
사은품/구성품이 안왔어요. 어떻게 하나요?
사은품/구성품의 경우 구매자분 성함, 연락처, 구매하신 사이트와 제품명, 누락 품목을 말씀해주시면
본사 확인 후 추가 발송이 가능합니다.
다만, 사은품의 경우 재고소진시 통보없이 종료될 수 있사오니, 양해해주시기 바랍니다.