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배송/상품/상품평 FAQ

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배송기간은 어떻게 되나요?
배송업체 : 로젠택배
기본 배송기간 : 3일~10일 (영업일 기준)

- 공급처 사정으로 인하여 지연 및 품절이 발생될 수 있습니다.
- '주문폭주', '인기상품'의 경우 기본 배송기간 이상 소요됩니다.
- 기본 배송기간 이상 소요되는 상품이거나, 품절된 상품은 개별 연락 드리겠습니다.
- 이벤트(세일)기간 내 주문의 경우에는 기본 배송일 이상 소요되며, 이벤트 종료 이후 순차 배송됩니다.
배송비는 얼마인가요?
배송비는 상품마다 크기 및 무게에 따라 제각기 다르며, 무료배송은 10만원이상 주문시 적용됩니다.
무료배송 기준은 쿠폰 등 할인혜택을 제외한 실 결제금액 기준으로 적용됩니다.
묶음배송으로 받아보고 싶어요.
주문하신 상품을 반드시 묶음배송으로 수령을 희망하실 경우,
고객센터 또는 1:1 문의를 통해 요청해주시면 묶음배송으로 접수해드리겠습니다.
다만, 묶음배송의 경우 모든 상품이 입고될 때까지 배송 시일은 소요될 수 있는점 참고 부탁드립니다.
국내 사이트에서 해외배송 주문이 가능한가요?
국내 배송만 가능합니다.
상품을 주문 후 품절 안내를 받았어요.
고객님께서 결제해주시면 공급처에 발주가 진행되고 있으나,
간혹 공급처의 원단 및 부자재 품절로 생산이 불가하게 되는 경우가 있습니다.
공급처로부터 품절공지 수신 후 즉시 고객님께 유선연락 및 부재시에는 문자로 안내드리고 있으며
고객님께서 품절상품 취소요청을 해주신 후 결제수단대로 취소처리를 진행하고 있습니다.
내부적으로도 최대한 품절을 줄이기 위해 더욱 노력하겠습니다.
상품을 주문 후 배송지연 안내를 받았어요.
주문하시는 상품들은 대체로 원활하게 입고되고 있으나
상품에 따라 공정과정 및 새로 제작하는 과정에서 입고가 늦어지는 경우가 있습니다.
이러한 경우 공급처에서 예상 입고시일을 공유받아 고객님들께 배송지연안내를 개별로 안내드리고 있습니다.
제품을 받았는데, 주행할 때 쇳소리가 심하게 납니다.
초기 제품의 경우 브레이크의 장력이 강하게 잡혀있어, 주행하시거나 기체를 끌고 가실 때 타이어/브레이크쪽에서
쇠가 갈리는 듯한 소음이 발생할 수 있습니다. 해당 소음은 제품을 사용하시다보면 브레이크 내부의 "브레이크 패드"
부품이 마모되면서 유격이 생겨 자연스럽게 사라지지만, 소음이 많이 신경쓰이신다면 다음 영상의 1분 20초부터
소개되는 브레이크 패드 유격 조정을 해주시면 됩니다.

*이지베이션 제품 수령 및 주행 전 점검 사항
https://www.youtube.com/watch?v=gm4KWDY-c44
충전이 안되는데, 어떻게 하면 되나요?
충전 불량의 경우 제품 배터리 혹은 충전기에 이상이 있을 때 발생하게 됩니다. 일반적으로 충전기에 이상이 있을
확률이 더 높으므로, 번거로우시겠지만 본사 AS센터, 제휴점, 가까운 정비소(카센터/오토바이 정비소 등)에 방문하셔서
충전기의 전압을 체크해주시면 감사하겠습니다. 충전기의 전압이 00V 이상으로 나오지 않는다면, 충전기 불량이 맞으므로
(① 초기 불량의 경우 - 충전기 새 제품으로 교환 / ② 보증 기간 외 유상 AS일 경우 - 충전기 구매) 를 해주시면 됩니다.

① 초기 불량의 경우 : 구매자분 성함과 연락처, 구매하신 쇼핑몰 및 제품, 주소지와 구매일자 확인 후 맞교환이 가능합니다.
② 보증 기간 외 유상 AS일 경우 : 보증 기간(한달) 이후 불략/파손 건은 충전기를 주문해주시면 됩니다.
충전기 전압은 00V이며 이상이 없습니다. 배터리 문제면 어떻게 해야하나요?
배터리 문제의 경우 번거로우시겠지만 본사 AS센터에서 AS를 진행해주셔야 합니다.
방문 및 택배를 통해 제품을 입고시켜주시면, 배터리 수리 혹은 조정 작업(밸런싱 작업)이 가능합니다.
다만 배터리의 경우 내부의 작은 셀들을 하나하나 점검을 진행 후 밸런싱 작업까지 진행해야 하므로,
AS수리기간이 다른 AS보다 오래 소요될 수 있습니다.
계기판(스로틀)에 표기되는 배터리량이 이상해요
계기판에 표기되는 배터리 잔량의 경우, 계기판 자체적으로 소모하는 전압량이 있어 부정확할 수 있습니다.
남은 배터리 잔량의 경우 키박스 전압계에 표기되는 수치상으로 확인해주시면 정확한 확인이 가능합니다.
타이어 바람(공기압)이 다 빠져서 운행이 불가능합니다. 수리는 어떻게 하면 될까요?
만약 타이어에 공기압을 주입하셔도 금새 모두 빠져버린다면, 타이어 펑크가 발생했을 확률이 높습니다.

타이어 펑크의 경우
① 타이어 튜브가 있는 제품일 경우 - 본사 및 제휴점에 방문하셔서 수리하시면 됩니다.
② 튜브리스 타이어일 경우 - 본사, 제휴점, 가까운 정비소에 방뭉하셔서 수리 가능 여부를 확인하신 뒤,
'지렁이'라고 불리는 타이어 펑크씰을 사용하셔서 수리 진행하시면 됩니다.
제품을 잘 사용하고 있었는데, 브레이크가 잘 작동하지 않습니다.
기존에 이상없이 사용하시다가 브레이크가 원활하게 작동하지 않는다면, 브레이크 패드가 모두 마모되었거나
내부 유압이 부족할 수 있습니다. 브레이크 패드/유압의 경우 주행거리 약 500km 마다 교체를 권장하고 있으며,
본사 AS센터 혹은 제휴점에 방문하시어 증상을 설명하시고 브레이크 패드 교체 혹은 유압주입(블리딩 작업)을
받아주시기 바랍니다.